株式会社change
制定日：2026年2月1日
最終改定日：2026年6月1日

株式会社change（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「CHANGE TOP TEAM ACADEMY オンライン」をはじめとする各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守するとともに、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な管理および運用に努めます。

1. 個人情報の取得と利用目的

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、以下の目的の範囲内で利用します。

（1）ユーザーに関する個人情報

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• ユーザー登録、本人確認、アカウント管理、アカウント有効化、退会・アカウント削除手続きのため
• サブスクリプション型サービス、ショットレンタル動画、動画視聴権、オプションサービス（フォローアップ講習・技術考課・ディプロマ検定等）、会員特典、会員限定商品の提供および管理のため
• 利用料金、オプションサービス料金、ショットレンタル動画料金、会員限定商品代金等の請求、決済処理、入金確認、未払対応、返金等の決済管理のため
• お問い合わせへの対応、本人確認、連絡、通知、重要なお知らせの送付のため
• メンテナンス、サービス変更、規約変更、決済・解約・退会に関する通知のため
• 視聴履歴、ログイン履歴、アクセス日時、IPアドレス、利用端末、ブラウザ情報、利用状況、問い合わせ履歴等の確認、保存、分析および本サービスの品質改善のため
• 技術考課、ディプロマ検定、フォローアップ講習、質問、添削、課題提出等に関して提出される写真、動画、画像、文章、施術記録、モデル情報、顧客情報その他情報の確認、評価、添削、本人確認、権利確認および運営管理のため
• 利用規約違反、アカウント共有、不正視聴、無断複製、転載は禁止、視聴画面流出、競合利用、不正決済、その他不正行為または不当利用の防止、調査、対応、法的措置のため
• サービス改善、新機能、キャンペーン、関連サービス、法人パッケージ、会員限定商品等の案内のため
• 利用状況の分析、統計データの作成（個人を特定できない形式）のため
• 法令、会計、税務、契約管理、紛争対応、不正利用防止その他本サービスの運営上必要な対応のため
• 上記利用目的に付随する目的

（2）法人契約・団体契約に関する個人情報
法人契約または団体契約に基づき本サービスを利用する場合、当社は、本サービスの提供、契約管理、請求管理、指定利用者管理、教育進捗管理、技術考課、ディプロマ検定、フォローアップ講習その他法人契約の履行に必要な範囲で、指定利用者の氏名、所属、登録状況、利用状況、受講状況、申込状況、考課結果、認定状況その他必要な情報を、法人契約者または法人契約者が指定する管理者に提供することがあります。

（3）取引先・業務委託先担当者の個人情報
業務上の連絡、契約の履行、取引管理、請求管理、営業管理、販売代理店との協業管理のため

2. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 決済処理、入金確認、返金対応、不正決済対応等のため、外部決済事業者に提供する場合
• 法人契約または団体契約に基づく本サービスの提供、契約管理、請求管理、指定利用者管理、教育進捗管理等に必要な範囲で、法人契約者または法人契約者が指定する管理者に提供する場合
• 販売代理店、協業先、紹介元事業者との間で、申込確認、契約管理、顧客対応、導入支援、請求確認、紹介手数料算定、サービス提供に必要な範囲で提供する場合
• 利用規約違反、不正利用、知的財産権侵害、未払、紛争対応その他当社または正当な権利者の権利保護のために必要な範囲で、弁護士、専門家、調査会社、システム会社、関係機関等に提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って提供する場合
• その他法令上認められる場合

外部決済事業者、販売代理店、協業先、法人契約者等に提供される個人情報は、当該目的の達成に必要な範囲に限られます。

3. 個人情報の取扱いの委託

当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

4. 外部サービスおよび委託先の利用

当社は、本サービスの提供および運営のため、クレジットカード決済等の外部決済サービス、LINE公式アカウント、動画配信プラットフォーム、クラウドサービス、データ管理サービス、販売代理店契約締結先事業者その他外部サービスを利用する場合があります。これら外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者の定めるプライバシーポリシーその他条件に従います。

5. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、技術的安全管理措置、物理的安全管理措置その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。これらは、サービス向上および利用状況の把握を目的としたものであり、個人を特定するものではありません。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。当社は、アクセス解析ツール（例：Google Analytics）を利用する場合がありますが、収集されるデータは匿名であり、個人を特定するものではありません。

7. ユーザー提出物に含まれる個人情報

ユーザーが、技術考課、ディプロマ検定、フォローアップ講習、質問、添削、課題提出その他本サービスに関連して、写真、動画、画像、文章、施術記録、モデル情報、顧客情報その他情報を提出する場合、ユーザーは、当該提出物について必要な権利、許諾および同意を有しているものとします。提出物に第三者の肖像、氏名、個人情報、顧客情報、著作物、商標、店舗情報その他第三者の権利または利益に関わる情報が含まれる場合、ユーザーは、自己の責任において、当該第三者から必要な同意、許諾または承諾を取得するものとします。

8. 退会・アカウント削除後の情報保存

退会またはアカウント削除は、当社が保有するすべての個人情報、取引記録、決済記録、利用履歴、問い合わせ履歴、違反対応履歴その他情報の即時削除を意味するものではありません。当社は、法令上、会計上、税務上、契約管理上、紛争対応上、不正利用防止上または本サービスの運営上必要な範囲で、退会またはアカウント削除後も必要な情報を保存することがあります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。これらの請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。ただし、法令上、会計上、税務上、契約管理上、紛争対応上、不正利用防止上または本サービスの運営上必要な範囲で、当社が情報の保存を継続する場合があります。

10. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ先：株式会社change 個人情報お問い合わせ窓口
本店所在地：〒810-0023　福岡県福岡市中央区警固1丁目6-56-504
電話番号：092-292-2224　※原則として、メールでの対応とさせていただきます。
受付時間：平日10:00～18:00（土日祝・年末年始除く）
メールアドレス：info@change-academy.net

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、社会情勢の変化等に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改善を行います。改定後の内容は、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。